Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Kính chào Quý Khách Hàng!

Hera xin gửi đến Quý Khách Hàng chính sách đổi trả hàng như sau:

1) ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG

Hera sẽ chấp nhận đổi, trả hàng cho các trường hợp sau đây:

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng.
Sản phẩm khách hàng nhận được không giống như mô tả trên website hoặc từ nhân viên tư vấn.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh, video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Nếu như sản phẩm của khách hàng không nằm trong những mục trên, Hera có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của khách hàng.

2) THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ HÀNG

Trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng.

3) QUY ĐỊNH ĐỔI/TRẢ

+ Giá trị sản phẩm mới lớn hơn giá trị sản phẩm cũ. Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau:

Tiền bù thêm= Giá trị sản phẩm mới- Giá trị sản phẩm cũ

+Giá trị sản phẩm mới nhỏ hơn giá trị sản phamro cũ.Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức sau:

Tiền nhận lại= Giá trị sản phẩm cũ- Giá trị sản phẩm mới

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0764133868

Email:thucphamhera@gmail.com

Trân trọng!