CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1) PHẠM VI GIAO HÀNG

Hera hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

Phương thức giao hàng: giao qua các tổ chức vận chuyển giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm.

2) THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-5 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính sau khi đơn hàng của khách hàng được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên Hera.

3) PHÍ GIAO HÀNG

Hera dựa vào địa điểm nhận hàng của khách hàng và khối lượng đơn hàng để tính phí vận chuyển.

4) HỦY ĐƠN HÀNG

Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên Hera liên lạc với khách hàng mà không được.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy mà nguyên nhân do phía khách hàng thì khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.

Nếu đơn hàng của khách hàng đã được đóng gói và chưa gửi đi, khách hàng có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

Lưu ý: HERA được phép kiểm tra tuổi của khách hàng ( khi mua bia, rượu) trong trường hợp nghi ngờ Khách hàng chưa đủ 18 tuổi.

Lưu ý:

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được hàng có nhân viên giao hàng ( khách hàng không được phép thử sản phẩm).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Hera qua số điện thoại 0764133868 hoặc email: thucphamhera@gmail.com

 Dịch vụ vận chuyển của Hera sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Hera đến khách hàng.

Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Hera, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay qua số điện thoại 0764133868 hoặc email: thucphamhera@gmail.com để được xử lý ngay.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Hera không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Hera sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước trong vòng 14 ngày làm việc.

Hera cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100%.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0764133868

Email:thucphamhera@gmail.com

Trân trọng!